تعد التغذية الراجعة الايجابية إطراءاً وتستخدم من أجل التقييم لغرض المكافآت وتميز طاقم العمل. الاستحسان دائما أمر مشجع ويساهم في تحفيز الطواقم لرفع المعايير

يلقى الابلاغ عن الخدمة استحسان ويتم من خلال أي من الخيارات الآتية:

رجاءً انقر هنا للشروع في عملية التغذية المرتدة

نرجو مشاركتنا بتغذيتك الراجعة الثمينة على عنوان البريد الالكتروني feedback.jrs@blshelpline.com

الخطوات:

• إبداء الرضا عن الخدمة/الطاقم.
• توصيل الإطراء لفريق دعم الزبائن في بي أل أس.
• يتم اعطاء الطاقم شهادة تقدير

يتم التُعامل معالتغذية الراجعة البناءة على أنها شكوى وفرصة للتحسن المستمر. ويتم الالتزام بضمان الرد في الوقت المناسب وحل التظلم وفقاً لإجراء الخاصة بالمؤسسة المتعلقة بالتعامل مع الشكاوى.

قد تحتاج تجربة الخدمة إلى الانتباه ويمكن مشاركة التغذية الراجعة من خلال الخيارات الآتية:

رجاءً انقر هنا للشروع في عملية التغذية المرتدة

نرجو مشاركتنا بتغذيتك الراجعة الثمينة، على عنوان البريد الالكتروني feedback.jrs@blshelpline.com

الخطوات

• يتم استلام التغذية الراجعة حول الخدمة/الطاقم.
• يستلم فريق دعم الزبائن في "بي أل أس" الشكوى.
• يتم مشاركة التغذية الراجعة مع المشرف المعني.
• يحقق المشرف في الشكوى ويرد عليها من خلال حلها. في حال عدم الرضا عن حل المشرف، من الممكن إعادة توجيه التغذية الراجعة.

التغذية الراجعة طريقة بناءة لتقييم الخدمة المقدمة في كافة القضايا الهامة. وهذا يدعم منهجنا نحو التطور المستمر ويضعنا في طليعة أرقى المؤسسات في هذا المجال.

قد تحتاج تجربة الخدمة إلى المزيد من العناية والانتباه ، يمكن مشاركة التغذية الراجعة من خلال الخيارات الآتية:

نرجو مشاركتنا بتغذيتك الراجعة الثمينة، على عنوان البريد الالكتروني feedback.jrs@blshelpline.com

الخطوات:

• عند تزويد التغذية الراجعة حول الخدمة/طاقم "بي أل أس"،يقوم فريق دعم الزبائن في "بي أل أس" باستلامها.
• تسجل التغذية الراجعة كتغذية راجعة مرضية أو غير مرضية ويتم مشاركتها مع صناع القرار.
• يتم العمل على تحسين التقييمات "د" و مشاركة التقييمات "أ" من أجل أفضل أداء.